Proceso de Certificación

Solicitud de certificación

• Recepción formal de la solicitud vía correo electrónico, página web o teléfono.
• Llenado del formato FR-SOL-03.

Revisión de solicitud

Auditoría de primera etapa

• Se revisa la información documentada del sistema de gestión del cliente.
• Se evalúa el grado de comprensión de la norma por parte del cliente.
• Se recopila la información necesaria para la etapa 2.
• Se comunican al cliente las conclusiones referentes al cumplimiento de los objetivos de la etapa 1 y el estado de preparación para la etapa 2.

Auditoría de segunda etapa

• Se evalúa la implementación y eficacia del sistema de gestión del cliente.
• La auditoría se realiza en el sitio del cliente.
• Se busca evidencia objetiva del cumplimiento regulatorio con la norma.
• Las no conformidades son revisadas y se implementan las acciones correctivas necesarias.

Auditoría de vigilancia

• Se realizan en el año 1 y en el año 2 después de la certificación.
• La auditoría se realiza en el sitio del cliente.
• Se verifica el cumplimiento del sistema de gestión del cliente con respecto a la norma.

Auditoría de recertificación

• Se realiza en el año 3 posterior a la certificación.
• La auditoría se realiza en el sitio del cliente.
• Se confirma la conformidad y eficacia continuas del sistema de gestión del cliente, así como su pertinencia y aplicabilidad continuas para el alcance de la certificación.